Yardım Merkezi
Aradığınız cevap burada.
Konuyu seçin, cevabınızı bulun. Bulamazsanız sağ alttaki destek penceresinden yazın.
Başlarken
Panel erişimim açıldı, ilk adım ne?
Panel ilk girişte kurulum akışıyla açılır: sektör ve büyüklük, ardından logo ve hedefler. Bunları geçtiğinizde sistem markanızı tanımış olur ve bilgiler kalıcı şirket hafızasına yazılır; tüm üretim buradan beslenir. Sonradan Strateji & Marka ve Şirket Hafızası ekranlarından güncelleyebilirsiniz.
Markamı ne kadar detaylı anlatmalıyım?
Ne kadar detay, o kadar isabet. Logo, renkler, örnek işler ve beğendiğiniz/beğenmediğiniz örnekleri eklerseniz ilk üretimden itibaren markanıza yakın sonuç alırsınız.
İlk işim ne zaman hazır olur?
Kurulumdan sonra ilk üretimler genellikle aynı hafta içinde onayınıza düşer; onayladığınız işler yayına alınır.
Hesap ve erişim
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Panele girebiliyorsanız Ayarlar → Güvenlik bölümünden mevcut şifrenizle yenisini belirlersiniz. Giriş yapamıyorsanız sağ alttaki destek penceresinden yazın; kimliğiniz doğrulanıp aynı iş günü içinde sıfırlanır.
E-posta adresimi değiştirebilir miyim?
Evet. Giriş e-postası hesabınıza bağlı olduğu için değişiklik destek üzerinden yapılır: yeni adresi destek talebinde iletin, aynı iş günü içinde taşınır.
Çalışmayı durdurabilir miyim?
Abonelik aylık olduğu için dilediğiniz an durdurabilirsiniz; şirket hafızanız silinmez, döndüğünüzde kaldığınız yerden devam eder.
Abonelik ve ödeme
Paketimi nasıl değiştiririm?
Panel → Abonelik'ten yükseltir ya da düşürürsünüz. Değişiklik bir sonraki dönemde geçerli olur; şirket hafızanız ve geçmiş işleriniz aynen kalır.
Faturamı nereden alırım?
Panel → Abonelik → Faturalar. Her dönemin faturası orada durur ve indirilebilir.
İstediğim zaman durdurabilir miyim?
Evet. Taahhüt yok; aylık ilerler. Durdurduğunuzda dönem sonuna kadar açık kalır, sonra kapanır. Hafızanız silinmez — geri döndüğünüzde kaldığınız yerden devam eder.
Market'ten aldığım iş ne zaman teslim edilir?
Her ürünün sayfasında teslim süresi yazılıdır. Sipariş verdiğinizde iş panelinize düşer ve durumunu oradan izlersiniz.
Dijilab Paneli
Onay Merkezi nasıl çalışır?
Üretilen her iş önce Onay Merkezi'ne düşer. Onaylarsınız → yayınlanır; düzeltme isterseniz notunuzla birlikte geri döner. Onaysız hiçbir şey yayına çıkmaz.
Yeni bir iş talebini nereden açarım?
Panelde 'Yeni Görev' ile talebinizi yazarsınız; iş kuyruğa düşer ve takvimini görürsünüz.
Raporları nerede görürüm?
Panel → Raporlar. Haftalık özetler otomatik hazırlanır; hangi kanalın iş getirdiğini tek ekranda görürsünüz.
Panel açılmıyor / hata veriyorum.
Önce sayfayı sert yenileyin (Cmd/Ctrl+Shift+R). Sorun sürerse tarayıcı ve saat bilgisiyle destek açın — kritik durumlar en öne alınır.
Destek
Destek talebini nereden açarım?
Sağ alttaki destek penceresinden ya da panel içindeki Destek bölümünden. Konu başlığı ve ekran görüntüsü eklerseniz çözüm hızlanır.
Yanıt süresi ne kadar?
Aynı iş günü içinde yanıtlanır. "Sitem yayında değil" gibi kritik durumlar kuyruğun en önüne alınır.
Panel açılmıyor, ne yapmalıyım?
Önce sayfayı sert yenileyin (Cmd/Ctrl+Shift+R). Sorun sürerse tarayıcı ve saat bilgisiyle destek talebi açın.
Çözemediniz mi? Sağ alttaki destek penceresinden yazın.
Destek talepleri aynı iş günü içinde yanıtlanır.
